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物流 幸亏有了智能快递柜!
发布时间:2015-04-11 18:01:05

青岛日报/青报网记者 任晓萌

从今年4月份开始岛城出现智能收件柜,如今已有400多个小区安装了这种被称为 “速递易”的智能收件柜子。

上午十点,正在单位上班的孙女士收到一条短信:速递易请凭提取码THYDAA到 4栋 架 空 层 取 快 件620000006440567000。下午六点,孙女士下班回到家,根据短信从小区楼下的智能快递柜子取出快件。这已经成为岛城网购一族的收件新模式。

4月份智能收件柜刚一面市,消费者的一些疑惑,诸如操作会不会太复杂、快递件出质量问题该找谁、万一遗失谁负责等问题,半年之后,现在已不再令人担忧了。

“用了速递易以后,我还真没有碰到什么不愉快的收件经历。”孙女士告诉记者。来取件的张先生也说道,“用起来还是很方便,就按几个按钮而已,比寄存在小区物业那里更安全,以前寄存在小区物业常常有拿错或是遗失的情况,现在不再听到邻居有此类抱怨了。”

陈哥是圆通快递的快递员,干了三年,负责水清沟社区的快递件,说到送快递的艰辛,陈哥有说不完的话,“以前一天能送100件,光爬楼就不下几十趟,有时候正巧遇上收件人不在家,那就还得再送一回,晚上下班回家整个人都能累散架了。尤其是双十一过后的一周,送件量是平时的两三倍,跑到下午腿真的跟灌了铅一样。”

不过现在水清沟一带好多小区都安装了智能快递柜子,刷卡进入系统、快递存柜,只要两步,一分钟就完成了以前十分钟的工作量,“现在我们连短信都不用再发送了,存柜之后系统自己会将收件短信发给收件人,既方便效率又高,有好多快递件的收件地址直接就写小区速递易,也给我们省了不少时间和精力。”

万一遇到快递件破损的情况,快递师傅告诉记者,这智能快递柜子都安装有摄像头,全程都会有监控,如果是快递员造成的损坏,摄像头会清楚地记录下整个过程,作为消费者维权的凭证。


双十一过后快递件激增,保证柜子的循环利用成为这种智能快递柜子使用的最关键一环。“本来我们的柜子空间有限,如果遇到死件、废件,没有收件人来取件,那么这个柜子就会被一直占用,不能有新件放进来,所以我们设置了一些规定,譬如24小时免费寄存,超出24小时每天一元额外收费,我们收费的目的只是在于督促收件人来尽快取件,从而保证智能柜子空间的循环利用。”速递易的运营专员魏先生向记者介绍道。

现在魏先生每天的工作就是在15台智能柜子机器之间巡查,如果发现机器问题或是有问题的收件人,魏先生要第一时间赶往现场。此外,他还要以两天为一个周期,进行智能柜子的清理工作,两天后如果还有没有认领的快递件,魏先生负责打开柜门跟收件人再次联系。“遇到过几次,卖家把收件人的电话写错,导致快递件一直没有人来领取,我们联系不上收件人,最后是去家门口把快递送过去。也有一些没办法查询的,我们也只能联系快递公司,把快递件退回。”


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